Excuses et contrition

Tout comme le politique régulièrement acculé à la repentance publique, l'entreprise est de plus en plus souvent amenée à présenter des excuses après la découverte d'actes répréhensibles, le retrait de produits défectueux, un scandale sanitaire, etc. Encore faut-il apprendre à l'entreprise à présenter ses excuses. Depuis la rentrée, la communication de Samsung prend feu en même temps que …

Intégrer un nouveau collaborateur

Les entreprises déploient beaucoup d'énergie pour recruter des collaborateurs qui apporteront compétences et savoir-faire. Une fois la sélection terminée, les RH se chargent de la partie contractuelle et administrative du dossier. Puis, l'heureux élu rejoint son poste et découvre son nouvel environnement. Et là, les choses se gâtent parfois.